Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: Uitvaarten Annaert (Jos Annaert BV)
- Adres: Leerlooierslaan 1 – 2890 Puurs Sint-Amands
- E-mailadres: info@uitvaartenannaert.be
- Telefoonnummer: 052 34 26 00
- BTW-nummer: BE 471 675 762
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Uitvaarten Annaert en op elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot de uitvaartdiensten die worden aangeboden.
3. Aanbod van diensten
Uitvaarten Annaert biedt een breed scala aan uitvaartdiensten, waaronder (maar niet beperkt tot) de verzorging van de overledene, de organisatie van de uitvaartplechtigheid, vervoer, en rouwbegeleiding. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Uitvaarten Annaert niet.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele bijkomende kosten worden apart vermeld. Prijzen zijn afhankelijk van de gekozen diensten en producten. Eventuele prijswijzigingen worden tijdig doorgegeven, maar niet na het tot stand komen van de overeenkomst.
5. Betaling
Betaling dient te geschieden op de wijze zoals aangegeven in de overeenkomst of op de factuur. Betalingen kunnen plaatsvinden via bankoverschrijving of andere overeengekomen betaalmethoden. De klant is verplicht om eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Uitvaarten Annaert te melden.
6. Levering en uitvoering
Uitvaarten Annaert zal de afgesproken diensten met de grootste zorg en respect uitvoeren. De uitvoering van de uitvaartdiensten vindt plaats op de door de klant gekozen datum en locatie, zoals overeengekomen in de overeenkomst. Eventuele afwijkingen zullen tijdig in overleg met de klant worden besproken.
7. Annulering en herroepingsrecht
Gezien de aard van de uitvaartdiensten, geldt er geen herroepingsrecht na de volledige uitvoering van de diensten. Annulering van de overeenkomst dient schriftelijk te gebeuren. In geval van annulering kunnen er kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het tijdstip van annuleren en de reeds verrichte werkzaamheden.
8. Garantie en aansprakelijkheid
Uitvaarten Annaert garandeert dat de geleverde diensten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de klant mag hebben. Uitvaarten Annaert is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen de 15 dagen na uitvoering van de uitvaardiensten, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij Uitvaarten Annaert. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven.
10. Geschillen
Op overeenkomsten tussen Uitvaarten Annaert en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Uitvaarten Annaert is gevestigd.
11. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Eventuele aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.